FAQ

Qu'est-ce que UACAZ ?

UACAZ est une plateforme créée pour aider les consommateurs de Guadeloupe à comparer les prix, mieux gérer leur budget et lutter contre la vie chère. Il s’agit d’un projet porté par l’Union des Associations de Consommateurs Agréées de Zoban (UACAZ) et soutenu par la Région des Iles de Guadeloupe l’Etat.

Qui sont les acteurs derrière UACAZ ?

UACAZ regroupe plusieurs associations de consommateurs agréées, notamment :

La Confédération Nationale du Logement (CNL) de Guadeloupe,
L’Union Départementale des Associations Familiales (UDAF),
L’Union Départementale Consommation, Logement et Cadre de Vie (UDCLCV),
L’Union Départementale de la Confédération Syndicale des Familles de la Guadeloupe (UDCSFG).

Quels sont les objectifs de UACAZ ?

Notre mission est de :

Lutter contre la vie chère en Guadeloupe,
Favoriser la transparence des prix,
Informer et sensibiliser les consommateurs sur leurs droits.

Quels services propose UACAZ ?

UACAZ met à votre disposition :

Un comparateur de prix des produits de consommation courante,
Un outil de gestion de budget,
Une newsletter avec des conseils pratiques,
Un accès à des fiches juridiques et des articles sur la consommation.

Utilisation du site et de l’application - Comment utiliser le comparateur de prix ?

Il vous suffit de rechercher un produit via la barre de recherche, de sélectionner les critères souhaités et de consulter les résultats affichés.
Puis-je comparer plusieurs produits en même temps ?

Oui, notre comparateur vous permet de sélectionner plusieurs produits pour comparer leurs caractéristiques et prix.

Comment accéder au site sur mobile ?

Le site UACAZ est optimisé pour une utilisation mobile. Il est également possible de télécharger notre application sur iOS et Android.

L’application mobile est-elle gratuite ?

Oui, l’application UACAZ est totalement gratuite.
Comment utiliser l’outil de gestion de budget ?
L’outil vous permet d’entrer vos revenus et dépenses pour obtenir une visualisation claire de votre budget et des ajustements possibles.

Comparateur de prix

Quels types de produits puis-je comparer ?
Notre comparateur couvre plusieurs catégories :

Grande distribution (alimentation, hygiène, etc.),
Banques et assurances,
Électroménager et multimédia,
Énergie et téléphonie.

Les prix sont-ils mis à jour en temps réel ?

Nous mettons régulièrement à jour les prix en fonction des informations fournies par les distributeurs et les consommateurs.

Puis-je enregistrer mes comparaisons ?

Oui, vous pouvez enregistrer vos recherches et recevoir des alertes sur les évolutions des prix.

Comment signaler une erreur dans un prix affiché ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de signalement accessible depuis la fiche produit concernée.

Fonctionnalités supplémentaires

Comment s’inscrire à la newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire en renseignant votre adresse email dans la section "Newsletter" de notre site.

Comment soumettre une question ou une plainte ?

Un formulaire de contact est disponible dans la section "Aide et Support".

Puis-je contribuer au site en soumettant des articles ?

Oui, nous acceptons les contributions externes. Contactez-nous pour en savoir plus.

Comment fonctionne le chatbot de UACAZ ?

Notre chatbot est disponible 24/7 pour répondre aux questions fréquentes et vous orienter vers les ressources adéquates.

Données et confidentialité

UACAZ protège-t-il mes données personnelles ?

Oui, nous respectons les réglementations en vigueur et ne partageons pas vos données sans votre consentement.

Dois-je créer un compte pour utiliser le site ?

Non, certaines fonctionnalités sont accessibles sans compte, mais l’inscription vous permet d’accéder à des services personnalisés.

Comment supprimer mon compte ou mes informations ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant via l’onglet "Confidentialité et Données".

Partenariats et collaboration

Comment devenir partenaire de UACAZ ?

Si vous souhaitez collaborer avec nous, contactez notre équipe via le formulaire "Contact".

Comment les entreprises peuvent-elles référencer leurs produits ?

Nous offrons aux entreprises la possibilité d’intégrer leurs produits dans notre comparateur. Contactez-nous pour plus d’informations.

Puis-je proposer un événement ou un atelier avec UACAZ ?

Oui, nous organisons régulièrement des événements sur la consommation responsable. N’hésitez pas à nous soumettre vos propositions.

Problèmes techniques et assistance

Que faire si j’ai un problème d’accès au site ?

Vérifiez votre connexion internet et essayez d’actualiser la page. Si le problème persiste, contactez notre support.

Qui contacter en cas de problème technique ?

Un formulaire de contact est disponible dans la section "Assistance".

Comment signaler un bug ou une anomalie sur le site ?

Vous pouvez nous envoyer un rapport de bug via la section "contact@usts.fr

Comment mettre à jour l’application si elle ne fonctionne plus correctement ?

Vérifiez sur l’App Store ou Google Play s’il existe une mise à jour disponible. Désinstallez et réinstallez l’application si nécessaire.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email à contact@uacaz-zoban.fr
Liens Utiles

Région Guadeloupe: www.regionguadeloupe.fr
CNL : www.inc-conso.fr/content/confederation-nationale-du-logement-de-guadeloupe
UDAF : https://www.udaf971.fr
UDCSFG : https://www.udcsfguadeloupe.com
CLCV : https://www.clcv.org/nos-coordonnees/971/clcv-pointe-a-pitre
Zoban: www.zoban.gp (comparateur de prix)
Convention UACAZ: rci.fm/node/5132850

Merci d’utiliser UACAZ et bonne navigation !

Vie Chère et Initiatives Locales

Quels sont les principaux facteurs qui contribuent à la vie chère en Guadeloupe ?

Les principaux facteurs incluent le coût du transport, les taxes et les marges excessives des distributeurs. Pour plus d'informations, consultez notre article sur la vie chère .

Comment UACAZ lutte-t-elle contre la vie chère ?

Nous relançons le comparateur de prix ZOBAN pour améliorer la transparence des prix et favoriser une concurrence saine. Une convention avec la Région et l'État a été signée pour soutenir ce projet avec un budget de 200 000 euros

FAQ

Preguntas Frecuentes